Ön Bilgilendirme Formu

2.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ("Form") konusu , : FASTİN ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ’ne (“Satıcı”) ait FASTİN Mobil Uygulaması (“Uygulama”) üzerinden üye olan kullanıcılara (“Alıcı”) Uygulama’da yazılı olan nitelikleri haiz ve fiyatı belirtilen şarj hizmetinin verilmesi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27 Kasım 2014 Tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince ilgili kullanıcıların bilgilendirilmesidir.

2.2. İşbu Ön Bilgilendirme elektronik ortamda teyit edilmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından verilmesi gereken adres, sunulan hizmete ilişkin hususlar ve vergiler dâhil hizmetin toplam bedeli ile ödeme bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiği teyit etmiş olur.

2.3. İşbu form kapsamında yer alan hak ve yükümlülükler Alıcı’nın yalnızca 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun tahtında tüketici konumunda olduğu durumlarda uygulanacak olup, bunun haricinde Alıcı’nın tacir, esnaf vs. olarak hareket ettiği durumlarda Taraflar’a ilişkin işbu Form’da yer alan hak ve yükümlülükler uygulanmayacaktır.

3.1. Şarj hizmeti karşılığında Alıcı’nın ödeyeceği hizmet bedeli Satıcı tarafından EPDK düzenlemelerine ve mevzuata uygun şekilde belirlenmektedir.

3.2. Hizmet’in özellikleri Uygulama’da yayımlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmesi halinde ilgili ürün/hizmetin özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya ve koşullar Uygulama’da belirtilen tarihe kadar geçerlidir. Satıcı sunduğu kampanyalarda ve bunların fiyatlarında değişiklik yapma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar.

3.3. Abone üyeler istasyonlarda şarj işlemine başlamadan önce istedikleri bir istasyonu belli bir süreliğine rezerve edebilirler. Bunun için rezervasyon ücreti ve rezervasyon süresi boyunca rezervasyon koşulları çerçevesinde istasyon sahibi tarafından belirlenen hizmet bedeli ve faturalarına yansıtılır. Alıcı, rezervasyon yapmayı talep ettiği zamandan en geç 5 dakika önce ve rezervasyon yaptığı şarj istasyonunda aracını şarj hizmeti almaya hazır hale getirmekle yükümlüdür. Aksi durumda, bu yükümlülükler yerine getirilmediği sürece, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Alıcı, Rezervasyon durumunda şarj istasyonunun başka bir aracın işgali altında olması, elektrikli olmaya araçların ilgili alanı park yeri olarak kullanması durumunda Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder. Satıcı, rezervasyon tarihi ve saatini değiştirme hakkını saklı tutar.

3.4. Alıcı, akıllı cihazına indireceği Uygulama’da aracını şarj edebileceği Satıcı’ya ait şarj istasyonlarının konumlarını görüntüleyebilmektedir.

3.5. Alıcı, şarj istasyonundaki cihaz üzerindeki alana RFID kart ve/veya anahtarlık okutarak ya da cihaz üzerindeki QR Kodu Uygulama’dan okutarak hizmet alımını başlatabilir. Hizmet alımını durdurmak için de üye kartını okutabilir ya da Uygulama üzerinden “şarjı durdur” butonuna tıklayabilir. Alıcı hizmet alımı sonunda soket ile araç arasındaki bağlantıyı kesmekle yükümlüdür. Alıcı’nın şarj hizmetini sonlandıramaması halinde Satıcı’dan herhangi bir talepte bulunulamaz.

3.6. Taraflar arasındaki sözleşmede ve Uygulama’da ilan edilen kurallara aykırı davranışların tespiti halinde Satıcı tarafından belirlenen cezalar Alıcı’nın hesabına ek ücret olarak yansıtılabilir ve/veya üyelik iptal edilebilir. Alıcı kurallara aykırı kullanımı sonucunda doğan zararların önceden belirlenemez olduğunu ve bu zararların Satıcı tarafından Alıcı’ya sonradan bildirileceğini kabul eder.

3.7. Alıcı mobil uygulamadan aracına uygun şarj soketini seçer ve hizmet ücretini onaylar. Şarj hizmetine ilişkin ücretler hizmetin tamamlanması ile hesaplanır ve Alıcı’nın seçtiği ödeme yönteminden tahsil edilir. Uygulama’da verilen tüm ücretler günceldir.

3.8. Alıcı şarj hizmeti ile ilgili tüm şikayet ve talepleri için Satıcı’nın çağrı merkezine 7/24 ulaşabilecektir. Şikayet ve talepler titizlikle incelenip Alıcı’ya ilgili talebi ile sonuç hakkında bilgi verilmektedir.

4.1. ALICI, ödemeye ve ücretlendirmeye, iptal ve iadeye ilişkin şart ve koşulların güncel bilgilerinin mevzuata uygun şekilde Web Sitesi ve mobil uygulamada ve diğer mecralarda yer aldığını ve bunları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Ödemeye ilişkin işbu hüküm SATICI’nın Sözleşme kapsamında sağladığı tüm hizmetler için geçerli olacaktır.

4.2. SATICI, ödeme işlemini gerçekleştirebilmek için 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren ……… A.Ş ile çalışmaktadır. Ödeme hizmetlerinin yerine getirilmesinden bu kapsamda ……… A.Ş sorumludur.

4.3. ALICI’nın, SATICI’nın sunduğu hizmetler kapsamında elektrikli araç şarj işlemini başlatabilmek ve/veya rezervasyon yapabilmek için SATICI mobil uygulaması üzerinden kredi kartı bilgilerini eklemesi gerekebilir. ALICI’nın kredi kartının kabulü kapsamında, ALICI’nın bilgilerini girmiş olduğu kredi kartının geçerliliğinin/doğruluğunun kontrolü amacıyla 1 TL’lik bir tutar çekilip, bu tutarın en kısa sürede ALICI’nın kartına iadesi sağlanmaktadır. SATICI bu tutarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4.4. SATICI, aşağıda açıklanan ödeme sistemlerinden bir ya da birkaçını ALICI’nın kullanımına sunabilir. Birden fazla sistemin sunulması durumunda, Üyeler diledikleri sistemi seçebilirler.

4.5. Sonradan Ödemeli Sistem (Post-Paid):

a. ALICILAR şarj istasyonlarından aldıkları elektrik ve hizmet bedeli aylık dönemlerde, SATICI’nın düzenleyeceği fatura karşılığında SATICI’ya ödeyecektir. Ödeme faturanın ALICI’ya tebliğinden itibaren 10 iş günü içinde yapılacaktır. Vadesinde ödenmeyen fatura tutarları bakımından gecikilen her gün için 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsili Usul Hakkında Kanun’un 51. maddesine göre belirlenen oranda faiz uygulanacaktır.

b. Ödemelerin, SATICI tarafından kabul edilen kredi kartı, debit kart, banka havalesi, mail order yöntemleri ile yapılması mümkündür. Bu yöntemler dışında, ALICI tarafından önerilen ve SATICI tarafından uygun bulunan araçlarla da ödeme yapılabilir.

c. SATICI’nın, önceden ALICI’ya bildirmek suretiyle, belirli bir kredi limiti üzerinde hizmet sunmama hakkı saklıdır.

4.6. Sabit Ödemeli Sistem:

a. Tek seferde veya taksitlerle yapılacak (yapılması taahhüt edilecek) sabit bir ödeme karşılığında, ALICI ve Kullanıcılar, belirli bir süre boyunca, Hizmetler'i kullanma hakkına sahip olacaktır.

b. Ödeme ya da ödeme taahhüdü karşılığında tanınan hizmet kullanım süresi başlamadan önce ya da bu süre içerisinde üyeliğin ya da kullanımın sona ermesi, ALICI’dan kaynaklı sebeplerle hizmet alımı yapılmaması halinde, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü devam edecek olup, Hizmetler’in kullanılamamasından dolayı doğabilecek herhangi bir zarar, ziyandan SATICI sorumlu değildir.

5.1. Taraflar arasındaki ilişki kapsamında Alıcı’ya sağlanacak olan hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1. kapsamında kalmakta olup bu madde uyarınca Alıcı, mobil uygulamadan şarj hizmeti alımında cayma hakkını kullanamayacaktır. Alıcı bu hususu bildiğini kabul ve beyan eder.

6.1. Taraflar kendileri dışında oluşan ve kendilerinin sebep olmadıkları, umulmayan hal kapsamını aşan genele veya sektöre şamil olacak şekilde vuku bulan, firmaların uygun şekilde faaliyet göstermesine engel teşkil edecek doğal afet, salgın hastalık, ağır ekonomik buhran, savaş, kıtlık, yangın vs. gibi mücbir sebep nedeniyle taahhütlerini kısmen veya tamamen yerine getirmemesinden dolayı sorumlu tutulamazlar. Mücbir sebep kapsamına, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları, SATICI’nın gerekli bilgi güvenliği önlemleri almasına karşın Web Sitesi ve mobil uygulamaya ve sisteme yapılan saldırılar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla SATICI’nın makul kontrolü haricinde gelişen ve SATICI’nın gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği kaçınılamayacak olaylar da girmektedir.

Ancak bu durumda dahi Taraflar sebepsiz zenginleşme yaratacak şekilde Medeni Kanun (MK) 2. maddede tanımını bulan iyi niyet çerçevesinde birbirlerine yapacakları ödemeleri veya iadeleri yapmakla yükümlüdürler. Mücbir sebep ortadan kalkınca Taraflar aksini kararlaştırmadıkları sürece iş bu sözleşme hükümleri geçerliliğini korumaya devam eder.

7.1. Taraflar arasındaki ilişkiden kaynaklanabilecek ihtilafların çözümünde, T.C. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri; belirtilen değer üzerindeki uyuşmazlıklar için Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.1. Alıcı, hizmet ve satış ile ilgili talep ve şikayetlerini Satıcı’nın aşağıda yer alan iletişim kanallarından ulaşarak sözlü veya yazılı şekilde Satıcı’ya bildirebilir.

E-Posta : info@fastinenergy.com

Telefon : 0850 221 45 45

Adres : Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. 1B Blok No:3 B İç Kapı No: 62, Sarıyer, İstanbul